کاربرانی که در سطوح Alpha و Alpha Skip-Ahead طرح Xbox Insider ثبت نام کرده بودند، می‌توانستند به‌روزرسانی‌های جدید کنسول را قبل از انتشار عمومی دانلود و آزمایش کنند. اکنون به‌نظر می‌رسد آخرین به‌روزرسانی Insider پروفایل کاربران را پاک کرده است.
رسانه VGC با ثبت‌نام در طرح Alpha، تایید کرد که پروفایل روی کنسول ایکس باکس سری ایکس/اس پاک می‌شود. در حالی که دانلود آخرین به‌روزرسانی تا روز چهارشنبه اختیاری بود، اما از ساعت ۲:۳۰ بعد از ظهر به وقت تهران دریافت آن اجباری شد.
پس از دانلود و نصب، به جای آن که مستقیماً به صفحه اصلی پروفایل کنسول منتقل شوید، همان پروسه‌ای که گویی کنسول را برای اولین بار روشن کرده‌اید، آغاز می‌شود؛ به این معنی که انگار دستگاه را تازه خریداری کرده‌اید.
رسانه VGC وارد حساب کاربری خود شد و مراحل مختلف اولیه را دوباره انجام داد. در این مرحله، اگرچه بازی‌های نصب‌شده همچنان روی کنسول موجود بودند و حذف نشده بودند، تمامی تنظیمات و داده‌های دیگر از جمله تصویر پس‌زمینه، تنظیمات سیستم، بازی‌های اجرا شدۀ اخیر و اطلاعات Quick Resume پاک شده بودند.
دیگر کاربران طرح Xbox Insider مشکلات مشابه‌ای را در توییتر و ردیت مطرح کرده‌اند:
من یک به‌روزرسانی ۵ گیگابایتی ایکس‌باکس دانلود کردم که کنسولم را به تنظیمات کارخانه بازگرداند. حالا تمامی پروفایل‌های ایکس‌باکسم را از دست داده‌ام، حتماً شوخی می‌کنید.
یکی دیگر از کاربران در ردیت نوشت:
امروز بعد از کار به خانه برگشتم و متوجه شدم که کنسول ایکس‌باکسم پس از دانلود خودکار به‌روزرسانی ۲۵۰۴.۲۵۰۲۲۷-۲۲۰۰ به تنظیمات کارخانه بازگشته است. این بزرگترین باگی است که در تمام سال‌های حضورم در طرح پیش‌نمایش دیده‌ام.
شخصی دیگر گفت:
همین مشکل را در دومین بوت پس از نصب به‌روزرسانی داشتم. تمام بازی‌ها و برنامه‌هایم سر جای خود بودند، فقط بخش My Games & Apps باید دوباره لود می‌شد و تنها یک دقیقه طول کشید. برخی از تنظیمات هم به هم ریخت که کمی آزاردهنده بود.
آنطور که به‌نظر می‌رسد، به‌روزرسانی اخیر این طرح، کاربران را از پروفایل خود خارج کرده و تمام تنظیمات را به حالت اولیه بازمی‌گرداند.
source